Veel gestelde vragen

 

Hoe verpakt Studio Skills mijn bestelling?

Ik verpak jouw bestelling met aandacht en zorg. Ik gebruik kartonnen enveloppen, zodat de producten niet gebogen worden. Bij een grote bestelling verpak ik de producten in een brievenbusdoosje of een pakketje.

 

Welke papiersoorten gebruikt Studio Skills?

Bij ieder product staat vermeld op welke papiersoort het is geprint en welke kenmerken dat papier heeft. Heb je toch nog een vraag over het papier? Vul dan het contactformulier op de site in en ik beantwoord je vraag zo goed en zo snel mogelijk.

 

Zijn de kleuren op de print net zo als op de foto op de site van Studio Skills?

Kleuren op je beeldscherm zijn in RGB. Het product wordt geprint in CMYK kleuren (printers kunnen niet in RGB kleuren printen). Hierdoor kunnen er kleine kleurverschillen bestaan tussen de foto en de daadwerkelijke print. Dus houd hier rekening mee.

 

Hoe kan je betalen bij Studio Skills?

Jouw bestelling kun je bij Studio Skills betalen met:

  • iDEAL
  • creditcard (Visa, Masterdcard en Maestro)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify pay

Aan deze betaalmethoden zijn natuurlijk geen extra kosten verbonden.

 

Kan ik producten retour sturen?

Als je niet tevreden bent, of je hebt het verkeerde product besteld, dan kun je dat inderdaad retour zenden binnen 14 dagen. Laat me dit wel eerst even weten via het contactformulier op de site. Dan neem ik contact met je op over hoe en wat.  

 

Hoe werkt het retourneren dan?

Je moet het product onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen. De kosten voor het retour sturen van het product is voor jouw rekening. Wanneer ik het product in goede staat heb ontvangen, betaal ik het aankoopbedrag terug op dezelfde manier zoals je hebt betaald.

Retouren mogen naar:

Studio Skills
tav Susan Kersten
Maliebaan 45
3581 CD Utrecht

 

Ik heb mijn bestelling snel nodig, lukt dat?
Vul tijdig het contactformulier op mijn site in, met voor de zekerheid je mobiele nummer. Ik neem dan contact met je op en kijken we samen wat er mogelijk is.

 

Wat is het minimum orderbedrag?

Studio Skills hanteert geen minimum orderbedrag.

 

Geen mail ontvangen om in te loggen?

Check even je spambox. Misschien is hij daarin terecht gekomen.
Zie je daar ook geen e-mail staan? Vul dan even het contactformulier in, dan kijk ik met je mee.

 

Ik wil een nieuw wachtwoord aanvragen

Probeer je in te loggen, maar lijkt je wachtwoord niet te kloppen? Maak dan eenvoudig een nieuw wachtwoord aan:

  1. Klik op 'wachtwoord vergeten' in het inlogscherm en vul je mailadres is waarmee je het account hebt aangemaakt.
  2. Er wordt een mail verzonden naar je e-mailadres. Met de link in die mail kun je je wachtwoord veranderen. 

 

Wat zijn de verzendkosten?

Ik heb een aparte pagina gemaakt met informatie over verzenden en verzendkosten. 

 

Wat is de levertijd binnen Nederland?

Als je een bestelling hebt geplaatst en betaald, verstuur ik je bestelling binnen twee werkdagen (feestdagen uitgezonderd). PostNL heeft een levertijd van 1-2 werkdagen (feestdagen uitgezonderd en op maandag bezorgen ze niet). Studio Skills heeft geen invloed op mogelijke vertragingen via PostNL. Heb je na 5 dagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met me op. 

 

Levert Studio Skills ook buiten Nederland?

Studio Skills levert ook naar veel landen binnen de EU. 

 

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Ik verpak en verstuur jouw bestelling met aandacht en zorg. Helaas kan er tijdens het versturen iets beschadigd raken. Stuur me een bericht via het contactformulier op de site, dan komen we er samen wel uit.

 

Er is een verkeerd product geleverd, wat nu?

Ojee, dat is heel vervelend! Stuur me een bericht via het contactformulier op de site, dan komen we er samen wel uit.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan zeker. Dat kan bij mijn flex werkplek in Utrecht, maar alleen op afspraak. Vul tijdens het afrekenen de volgende kortingscode in: AFHALEN. De verzendkosten worden dan niet in rekening gebracht.

Mijn bezoekadres is: Maliebaan 45, 3581 CD, Utrecht

 

Kan ik ook grote aantallen inkopen bij Studio Skills?

Neem vooral even contact met me op! Dan kijken we samen naar de mogelijkheden en een mooie prijs.

 

Kan ik ook een cadeaubon kopen?

Nee, ik heb nog niet de optie van een cadeaubon in mijn shop. Maar, ik kan voor dat bedrag wel een kortingscode aanmaken. Die kun je dan 'cadeau' doen. 

 

Staat je vraag er niet bij?

Vul dan het contactformulier op de site in en ik beantwoord je vraag zo goed en zo snel mogelijk.